9 mai 2017

Approche processus

Durée : 1,5 jours

Contenu :

  • Introduction à l’approche processus ­:
    • Qu’est qu’un processus ? ­
    • Quels sont les différents types de processus (processus ­ de réalisation, support et de pilotage) ? ­
    • Quels sont les intérêts de l’approche processus ?
  • Mettre en place l’approche processus :
    • Comment décrire et documenter un processus ? ­
    • Quels sont les outils qualité utilisés pour décrire un processus ? ­
    • Comment dresser une cartographie de processus ? ­
    • Comment intégrer l’approche processus à un système qualité accrédité ISO 17025 ou ISO 15189 ?
    • Processus et amélioration continue
  • Cas pratiques : ­ identification des processus du laboratoire du CT2M accrédité COFRAC et représentation dans une cartographie ­
  • Exercices : rédaction de la fiche d’un ou plusieurs processus

Public visé : Responsable Qualité, Directeur de laboratoire, Biologistes

Télécharger la plaquette complète : Q5 – Approche processus

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