Objectifs :
• Comprendre le principe et l’intérêt de l’approche processus
• Savoir intégrer l’approche processus à un système de management de la qualité accrédité ISO 17025 ou ISO 15189
Programme :
- Pourquoi mettre en place un système de management de la qualité ?
- Paysage normatif
- Approche processus :
- Pourquoi mettre en place l’approche processus ?
- Description générale de l’approche processus : définitions, description d’un processus, différents types de processus : réalisation, support et de pilotage / management
- Méthodologie pour intégrer l’approche processus à un système qualité accrédité ISO 17025 ou ISO 15189
- Intégrer l’approche processus à son SMQ
- Pilotage des processus : missions du pilote, indicateurs, revue de processus
- Avantages de l’approche processus et points de vigilance
- PRATIQUE :
- Elaboration d’une cartographie de processus
- Rédaction de la fiche de fonction d’un pilote de processus
- Rédaction de la fiche d’un ou de plusieurs processus
Acquis en fin de formation :
A l’issue de cette formation, le participant aura les outils pratiques pour mettre en place l’approche processus dans son laboratoire.
Information
Référence : Q5
Durée : 1,5 jours (10,5 h)
Moyens pédagogiques :
- Supports de formation
- Exemple de cartographie
- Exemple de fiches processus
Public visé :
Responsable Qualité, Directeur de laboratoire, Biologistes, Pilotes de processus
Note
Présentation d’outils pratiques pour la mise en œuvre de l’approche processus
Pour aller plus loin : Approche Risques & Opportunités (Q13)
