La norme ISO/IEC 17020, qui définit les exigences applicables aux organismes réalisant des inspections, a été révisée et une nouvelle édition est entrée en vigueur en avril 2026. Cette troisième édition remplace la version de 2012 et apporte plusieurs évolutions visant à renforcer la maîtrise des activités d’inspection, l’impartialité, la gestion des données et l’approche fondée sur les risques.

1. Un vocabulaire modernisé

La notion d’« élément » fait son apparition et remplace plusieurs termes auparavant utilisés (produit, processus, service).

2. Une évolution de la notion d’indépendance

La norme simplifie désormais la classification des organismes d’inspection :

• Type A : organisme totalement indépendant ;
• Type non-A : organisme appartenant à une structure impliquée dans la conception, la fabrication, l’exploitation ou la maintenance de l’élément inspecté, sous réserve de démontrer son impartialité.

3. Une prise en compte explicite des nouvelles technologies

La révision 2026 intègre les évolutions technologiques actuelles :

• Intelligence artificielle ;
• Inspection à distance ;
• Réalité augmentée ;
• Traitements automatisés des données.

4. Une approche renforcée des risques et opportunités

La nouvelle édition introduit un chapitre dédié aux risques et opportunités. Les organismes doivent identifier les risques pouvant affecter la validité des résultats, définir les actions appropriées et évaluer leur efficacité.

5. Des exigences accrues en matière de management

Plusieurs évolutions concernent le système de management :

• Suppression des notions d’options A et B ;
• Renforcement des exigences relatives aux actions correctives ;
• Prise en compte des retours clients ;
• Enrichissement des éléments à examiner lors des revues de direction ;
• Possibilité d’adapter la fréquence des audits internes en fonction de la maturité et de la stabilité du système de management.

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