Durée : 1,5 jours
Contenu :
- Introduction à l’approche processus :
- Qu’est qu’un processus ?
- Quels sont les différents types de processus (processus de réalisation, support et de pilotage) ?
- Quels sont les intérêts de l’approche processus ?
- Mettre en place l’approche processus :
- Comment décrire et documenter un processus ?
- Quels sont les outils qualité utilisés pour décrire un processus ?
- Comment dresser une cartographie de processus ?
- Comment intégrer l’approche processus à un système qualité accrédité ISO 17025 ou ISO 15189 ?
- Processus et amélioration continue
- Cas pratiques : identification des processus du laboratoire du CT2M accrédité COFRAC et représentation dans une cartographie
- Exercices : rédaction de la fiche d’un ou plusieurs processus
Public visé : Responsable Qualité, Directeur de laboratoire, Biologistes
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